常見問題

問：在註冊e-HoiTin2U線上帳戶前，我是否需要先於海天開立一個訂貨戶口？
答：是，如閣下未有曾在海天開設戶口，您可以透過以下方式進行
請在e-HoiTin2U填寫線上註冊表格。線上帳戶的用户名稱和密碼重設連結將透過電郵發送給您。

致電或WhatsApp海天客服提交相關資料後，我們將同時為您在海天和e-HoiTin2U建立帳戶。線上帳戶的用戸名稱和密碼重設連結將透過電郵發送給您。
問：我已擁有海天帳戶，想再註冊e-HoiTin2U線上帳戶，我可以怎樣做？
答：請在e-HoiTin2U填寫線上註冊表格。線上帳戶的用户名稱和密碼重設連結將透過電郵發送給您。

問：我已輸入用户名稱/密碼，但它似乎不起作用？
答：檢查您的用户名稱和密碼的拼法；密碼區分大小寫。用户名稱可以是您的電郵地址或 SAP帳戶ID。如果您忘記了SAP帳戶ID，請查閱您的發票/送貨文件/顧客對賬單。如果您的用戶名稱仍存在問題請致電(+852) 2385 9012 或WhatsApp(+852) 9720 2938 並提供您的帳號。

如果您忘記了密碼，請點擊登入頁面上的「忘記密碼」連結。輸入正確的電郵地址和驗證碼後，一封忘記密碼的電郵將發送至您的聯絡電郵地址以重設密碼。